Teslimat ve Kargo Politikası

Filtrebox olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki teslimat süreçlerini dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler, sipariş onayından sonra [1-3] iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

• Kampanya dönemlerinde veya yüksek sipariş hacmi olduğunda gönderimlerde birkaç gün gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda size e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilecektir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Tahminleri

Siparişinizin kargo ücreti, ödeme (checkout) sayfasında sepetinizdeki ürünlerin ağırlığına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanacaktır.

Aras Kargo Gönderim (Türkiye):

> Not: Teslimat süreleri taşıyıcı firmaya ve adresin merkeze uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, içerisinde kargo takip numarasının yer aldığı bir onay e-postası alacaksınız. Takip numarasının aktif hale gelmesi kargo firmasına bağlı olarak 24 saati bulabilir.

5. Hasarlı veya Kayıp Ürünler

Filtrebox, taşıma sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden yasal olarak sorumlu değildir. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.

• Eğer siparişiniz hasarlı ulaştıysa, lütfen ambalajı atmadan önce kutunun ve ürünün fotoğraflarını çekin.

• Durumu bize info@filtrebox.com adresinden bildirin; kargo firmasıyla iletişime geçmenize ve sorunu çözmenize yardımcı olalım.

6. Yanlış Adres Bildirimi

Lütfen sipariş verirken adresinizin doğruluğundan emin olun. Eksik veya yanlış adres nedeniyle bize geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.